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情報処理推進機構（IPA） http://www.ipa.go.jp/ のWebサイトにて、「中小企業のためのクラウドサービス安全利用の手引き」およびクラウドサービス事業者向けの「クラウド事業者による情報開示の参照ガイド」 http://www.ipa.go.jp/security/cloud/tebiki_guide.html が公開されました。

このたび弊社では、「中小企業のためのクラウドサービス安全利用の手引き」の中にある「中小企業のためのクラウドサービス安全利用チェックシート」における（９）〜(14）について、「PCA for SaaS」に関する情報を下記の通り纏めました。

クラウド事業者による情報開示の参照ガイド

[C] クラウドサービス提供条件等についての確認

9. 事業者の信頼性クラウドサービスを提供する事業者は信頼できる事業者ですか？

   企業名、企業の所在地、連絡先（電話、FAX、電子メール）等の企業の存在に関する情報

   企業名:ピー・シー・エー株式会社

   企業の所在地:〒102-08171東京都千代田区富士見1-2-21PCAビル

   連絡先:電話03-5211-2700(代表)、FAX03-5211-2743[電子メール] [URL]

   創業の時期、当該クラウドサービスの開始時期・利用実績等、サービスの継続性に関する情報

   創業の時期：1980年8月1日

   クラウドサービスの開始時期：2008年5月30日

   サービスの継続性に関する情報：2010年3月末時点で事業の累計黒字化を達成しており撤退の可能性はありません。事業の損益状況につきましては、2011年3月期より有価証券報告書のセグメント情報にクラウド事業として開示しております。

   関東、関西の複数のデータセンターでサービスを提供しており、一か所が被災等によりサービス提供できない状態になった場合でも、他のデータセンターで代替しサービスの継続をすることが可能。

   販売代理店、提携先等、サービスの購入や利用に関する参考情報

   販売代理店：PSCP契約を締結している販売パートナー 117社（2011年2月25日時点）

   提携先：IDCサービス事業者（東証一部上場企業）

   プライバシーマーク認定取得
   情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格「BS7799-2:2002」取得
   国内標準規格「ISMS認証基準（Ver.2.0）」取得
   CMMI成熟度レベル3達成
   ITサービスマネジメントシステムの国際認証規格「ISO20000」取得

   サービスの購入や利用に関する参考情報：PCAホームページ[URL]

   制度に基づいて開示される企業情報（株式公開、内部統制報告書、情報セキュリティ報告書、情報セキュリティ監査報告書、ASP・SaaSの情報開示指針に基づく開示 等）

   Webサイト上にて、投資家向け情報を公開しております。[URL]

   ASP/SaaS情報開示認定サイトに情報を公開しております。[URL]

10. サービスの信頼性サービスの稼働率、障害発生頻度、障害時の回復目標時間などのサービスレベルは示されていますか？

    サービスの稼働状況に関する情報

    弊社ホームページ上に、サービスの稼動率を掲載しております。[URL]

    サービスの稼働率に関する情報

    2011年5月25日現在、99.9828%の稼働率になっております。[URL]

    計画的停止に関する情報

    メンテナンス等による一時的なサービス停止時の告知は1ヶ月以上前にWebサイトもしくは電子メールにて行われます。

    障害時の復旧等に関する情報

    最新情報は、弊社ホームページ上に掲載しております。[URL]

    携帯電話からもご確認いただくことができます。[URL]

11. セキュリティ対策クラウドサービスにおけるセキュリティ対策が具体的に公開されていますか？

    システムに関するセキュリティ対策項目

    アクセスコントロール、死活監視、プロセス監視、リソース監視、ログ監視、ジョブ監視を行っております。

    セキュリティパッチの管理は、パッチの内容を確認し、検証後に必要に応じて適用しております。

    サーバーはN+1型の冗長化構成で、ハード障害は2分程度で自動復旧できるようになっております。

    定期的に、外部セキュリティコンサルによる、システム脆弱性診断を受けております。

    24時間365日の常駐監視をしております。

    データ管理に関するセキュリティ対策項目

    高信頼性ストレージの使用。パリティ分散記録によりドライブ障害に対応。

    毎日夜間（サービス時間外）に完全バックアップを実施、3世代分を保管しております。

    ネットワークと通信に関するセキュリティ対策項目

    SSLによるトネリングと暗号化、メッセージの完全性チェック、送信元認証、アンチリプレイ対策、ルータまたはファイアーウォールによるパケット・フィルタリングをしております。

    データセンターに関するセキュリティ対策項目

    ASP/SaaS情報開示認定サイトに情報を公開しております。 [URL]

12. 利用者サポートサービスの使い方がわからないときの支援（ヘルプデスクやFAQ）は提供されていますか？

    利用方法の説明・解説文書の提供

    クラウドサービス『PCA for SaaS』では、製品マニュアルをダウンロードすることができます。[URL]

    よくある質問集(FAQ)

    弊社ホームページ上に、よくある質問集(FAQ)を公開しております。[URL]

    サポート窓口の情報

    操作方法などご不明な点はフリーコールでご利用いただける「ＰＳＳ会員」専用電話でお応えいたします。【受付時間】月曜〜金曜(祝日、夏季、年末年始、会社行事日を除く）10:00〜12：00、13：00〜17：00

13. 利用終了時のデータの確保サービスの利用が終了したときの、データの取扱い条件について確認しましょう。

    利用終了時のデータのローカルへの落し込み・保存方法

    お客様データはいつでもローカルドライブへバックアップを行えます。また、万が一『PCA for SaaS』をご解約された後でも、パッケージ版へ交換にて引き続きPCAソフトをご利用いただくことができます。

    保存できるデータ形式

    PCAソフトのバックアップ形式となります。汎用データ（テキストファイル形式）、Excelデータ形式で保存することも可能です。

    利用終了後のユーザデータのクラウド上からの抹消についての保証

    利用終了の翌日から1ヶ月以内に削除いたします。

14. 契約条件の確認一般的契約条件の各項目について確認しましょう。

    PCA Webサイト上で、利用規約・サポートサービス/ご利用料金のご案内・サービスレベル一覧表などを公開しており、確認することができます。[URL]